시는 최근 강조하고 있는 ‘시민 중심 의전’ 기조를 축제 운영 전반에 반영한다. 형식적인 개막 행사와 과도한 의전을 과감히 배제하고, 방문객의 안전과 편의, 다채로운 체험 콘텐츠 강화에 역량을 집중할 계획이다.
올해 축제는 △의전 없는 축제 △기다림 없는 축제 △바가지요금 없는 축제라는 ‘3무(無) 운영 원칙’을 내세워 누구나 편안하게 즐길 수 있는 여름 대표 축제를 구현한다.

이번 축제는 내빈 중심의 행사 운영에서 벗어나 시민과 관광객의 참여와 체험에 초점을 맞췄다. 행사 운영 인력은 내빈 안내가 아닌 방문객 안내와 안전관리, 교통·편의 지원 등에 집중 배치된다. 불필요한 의전과 절차를 없애고 방문객들이 물놀이, 체험 프로그램, 공연 등을 보다 편안하게 즐길 수 있는 환경을 조성한다.
 
방문객이 축제장에 도착하자마자 물놀이와 스포츠를 즐길 수 있도록 운영 효율을 극대화한다. 수퍼 챌린지 레이스, 수퍼 배드민턴, 수퍼 서바이벌 등 대표 참여형 프로그램은 사전 신청제를 도입해 현장 혼잡과 대기시간을 최소화한다. 또한, 공연장 옆에 조성되는 500석 규모의 먹거리존 ‘수퍼마켓(비어&푸드)’에는 스마트 오더 시스템을 도입한다. 모바일로 간편하게 주문할 수 있어 긴 줄을 설 필요 없이 공연과 체험에 더 몰입할 수 있도록 쾌적한 환경을 제공할 예정이다.

시는 축제장 내 바가지요금을 원천 차단하기 위해 먹거리존 참여 업체와 사전 가격 협의를 거쳐 합리적인 가격의 먹거리를 선보인다. 이와 함께 방문객의 부담은 줄이고 지역 소상공인과의 상생을 위해 공공배달앱 ‘땡겨요’와 연계한 ‘배달의 광장’을 운영한다. 축제장에서 모바일로 음식을 주문하면 결제 금액의 40%를 지역사랑상품권으로 돌려주는 파격적인 페이백 혜택을 제공할 예정이다.

안병구 밀양시장은 “올해 밀양 수퍼 페스티벌은 형식적인 요소를 덜어내고 시민과 관광객이 즐거움에만 집중할 수 있도록 세심하게 준비했다”며, “의전보다 시민을, 개막식보다 체험형 콘텐츠에, 형식보다 만족에 중점을 둔 방문객 중심 축제로 운영해 밀양만의 대표 여름축제로 발전시켜 나가겠다”고 말했다.